近年来，涟水县不断创新服务模式，打造特色亮点，通过党建引领“接诉即办未诉先办”，纵深推进惠企便民与政务热线一体联动“高效办成一件事”改革，构建协同联动、吹哨报到和高效治理体系，实现“热线+网格”“热线+营商”“热线+督查”等多维度服务，随时掌握全县面上民生热点问题，实现简易问题“马上办”、复杂问题“协调办”、疑难问题“提级办”、共性问题“专项办”，持续提升“接诉即办”效能。
定期对投诉热点进行数据分析，整合基层网格、社团组织、信访维稳、国有企业等资源，实现跨部门、跨层级协同办理，探索从解决“一件事”向治理“一类事”延伸，营造“未诉先办”主动治理的政务环境。近年来，先后投入约24亿，共化解问题楼盘24个、更换维修电梯200余部、新建维修5800余盏路灯、新建雨污管道156km、疏通堵塞排水点200余处。
下一步，涟水县将高效协同持续深化“接诉即办未诉先办”机制，进一步融合大数据、人工智能等先进技术，不断提升热线服务的智能化、精准化水平，努力打造更高水平的“智慧热线”“暖心热线”，为推进基层治理体系和治理能力现代化贡献更多“涟水经验”。
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